Política de devoluciones y reembolsos – Shopping do Prazer

En Shopping do Prazer , su satisfacción y seguridad son nuestra prioridad. Trabajamos con productos sensibles y, por lo tanto, seguimos estrictos estándares de higiene y calidad. Lea atentamente nuestra política antes de solicitar una devolución o un reembolso.

1. Condiciones de devoluciones

Aceptamos devoluciones solo en las siguientes situaciones:

• Solicitud realizada dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del pedido (de acuerdo con el Código de Protección al Consumidor).

• El producto debe estar sellado, en su embalaje original, sin signos de uso y en perfecto estado .

• Es obligatorio presentar comprobante de compra .

⚠️ Importante : Al tratarse de productos íntimos, cualquier artículo que esté abierto, usado o tenga el precinto roto no podrá ser devuelto , garantizando así la seguridad e higiene de todos los clientes.

2. Cómo solicitar un reembolso

1. Contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat del sitio web o por correo electrónico a contato@shoppingdoprazer.com .

2. Por favor, facilite el número de pedido , el motivo de la devolución y, si es posible, adjunte fotos del producto.

3. Después de la revisión, recibirá instrucciones y un código de autorización de devolución .

3. Gastos de envío

• Si el motivo de la devolución es un error nuestro (producto defectuoso, dañado o incorrecto), cubriremos los gastos de envío de la devolución.

• En los demás casos el coste del envío correrá a cargo del cliente .

4. Reembolso

• Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.

• Si se aprueba, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de 3 días hábiles .

• Si la devolución no es aceptada nos pondremos en contacto con usted para orientarle.

5. Productos que no se pueden devolver

• Productos eróticos/íntimos que hayan sido abiertos, usados ​​o tengan el precinto roto .

• Productos en oferta o liquidación.

• Tarjetas de regalo.

6. Intercambios

• Sólo realizamos cambios en casos de defectos de fabricación o daños durante el transporte .

• Para solicitar un cambio, contáctenos vía chat o correo electrónico.

7. Soporte

¡Estamos listos para ayudar!
Contáctanos a través del chat de nuestra web o por email contato@shoppingdoprazer.com .

💡Nuestro compromiso es garantizar discreción, seguridad y calidad durante toda tu experiencia de compra.