Política de Devolução e Reembolso – Shopping do Prazer

No Shopping do Prazer, sua satisfação e segurança são nossas prioridades. Trabalhamos com produtos sensíveis e, por isso, seguimos regras rígidas de higiene e qualidade. Leia atentamente nossa política antes de solicitar devolução ou reembolso.

1. Condições para Devoluções

Aceitamos devoluções apenas nas seguintes situações:

• Solicitação feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (conforme Código de Defesa do Consumidor).

• O produto deve estar lacrado, em sua embalagem original, sem indícios de uso e em perfeitas condições.

• É obrigatório apresentar o comprovante de compra.

⚠️ Importante: Por se tratar de produtos íntimos, qualquer item aberto, usado ou com lacre violado não poderá ser devolvido, garantindo a segurança e higiene de todos os clientes.

2. Como Solicitar uma Devolução

1. Entre em contato com nosso atendimento através do chat no site ou pelo e-mail contato@shoppingdoprazer.com.

2. Informe o número do pedido, o motivo da devolução e, se possível, anexe fotos do produto.

3. Após análise, você receberá as instruções e um código de autorização de devolução.

3. Custos de Envio

• Caso o motivo da devolução seja erro nosso (produto defeituoso, avariado ou incorreto), nós arcamos com o frete de retorno.

• Em outros casos, o custo de envio será do cliente.

4. Reembolso

• Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, informaremos a aprovação ou não do reembolso.

• Sendo aprovado, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 3 dias úteis.

• Caso a devolução não seja aceita, entraremos em contato para orientações.

5. Produtos que Não Podem ser Devolvidos

• Produtos eróticos/intimos abertos, usados ou com lacre violado.

• Produtos em promoção ou liquidação.

• Cartões presente.

6. Trocas

• Só realizamos trocas em casos de defeito de fabricação ou avaria no transporte.

• Para solicitar a troca, entre em contato pelo nosso chat ou e-mail.

7. Suporte

Estamos prontos para ajudar!
Entre em contato através do chat em nosso site ou pelo e-mail contato@shoppingdoprazer.com.

💡 Nosso compromisso é garantir discrição, segurança e qualidade em toda sua experiência de compra.