Política de Frete – Shopping do Prazer

No Shopping do Prazer, nosso compromisso é entregar seus pedidos com rapidez, segurança e total discrição. Abaixo você encontra os detalhes da nossa política de frete:

1. Processamento de Pedidos

• Prazo de Processamento: Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Horário de Processamento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados nacionais).

2. Prazos de Entrega

• São Paulo – Capital: pedidos entregues em até 24 horas após a confirmação de pagamento.

• Envio Expresso: prazo estimado de 1 a 2 dias úteis.

• Envio Padrão: prazo estimado de 2 a 10 dias úteis, variando conforme o destino.

3. Custos de Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando:

• Peso e dimensões do pedido.

• Método de envio selecionado.

• Local de entrega.

4. Rastreamento de Pedidos

• Assim que seu pedido for despachado, você receberá por e-mail o código de rastreamento.

• É possível acompanhar o andamento diretamente no site da transportadora ou pelos nossos canais de suporte.

5. Entrega

• Endereço Correto: É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega. O Shopping do Prazer não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas.

• Tentativas de Entrega: A transportadora geralmente realiza até 3 tentativas. Após isso, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição.

• Reenvio: Caso o pedido retorne por ausência do destinatário ou endereço incorreto, o reenvio poderá gerar custo adicional de frete.

6. Problemas com a Entrega

• Atrasos: Faremos todo o possível para agilizar e mantê-lo informado caso haja qualquer atraso.

• Pedidos não recebidos: Se o prazo estimado for ultrapassado, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

• Produtos danificados ou faltantes: Caso identifique qualquer irregularidade, entre em contato imediatamente para que possamos resolver com prioridade.

7. Contato

📧 E-mail: contato@shoppingdoprazer.com
📍 Endereço: Rua Lituânia, 109 – Bairro Mooca – São Paulo – SP
💬 Atendimento: via Chat localizado na página inicial do site.